下到一楼大厅，服务台那里已经聚集了一堆人，应该是一楼、二楼那些下楼速度比较快的客人，后来的人又很快挤了上去。

服务台两旁开着两盏应急灯，幽幽的光亮照出服务员焦急的脸，面对叽叽喳喳询问的客人，服务员扯起嗓子喊，声音才没有被盖过去。

“大家安静一下好吗！请安静一下！……”喊了几声，围住服务台的客人才停止询问。

服务员等大家都安静下来，才开始解释道：“后备电源突然出问题，我们的电工已经过去检查情况了，......