具体关于心肺复苏这一类的知识培训还急不得，涉及的知识偏专业一些，沈音音打算把它放到最后，现在先给大家搭一个框架。

“第二课：安抚和沟通！”

沈音音写完，还在黑板上重重的点了三下，这是她认为最重要的一部分知识。

要是秩序维持不好，学到的其他知识全是白搭！

就像今天那样的情况，大家都傻眼了，一愣不楞的站在那里，没有任何一个人能迅速安抚顾客情绪，导致后面大家的情绪越来越偏激。

今天要是不是顾远洲即使出现，......