“逼则反兵,走则减势。紧随勿迫,累其气力,消其斗志,散而后擒,兵不血刃。需,有孚,光。”
商业理解深化
客户关系管理层面
在客户关系管理中,“欲擒姑纵”策略能够帮助企业建立长期稳定的客户关系。以一家高端健身俱乐部为例,其目标客户群体为高净值人士。当一位潜在客户初次咨询时,销售人员没有急于推销年卡套餐,而是为其提供一次免费的私教体验课(走则减势)。在体验课上,教练专业且耐心地指导,让客户充分感受健身的乐趣和专业服务,但并不刻意提及办卡的事情,避免给客户造成强烈的推销压力(逼则反兵)。
体验结束后,销售人员也没有频繁地电话骚扰客户,而是定期通过短信或微信,向客户分享一些健身知识、健康饮食建议以及俱乐部的最新活动信息(紧随勿迫)。随着时间的推移,客户逐渐对健身产生了浓厚的兴趣,也对俱乐部的服务有了更深入的了解,对销售人员的信任度不断提升,防备心理逐渐消除。当客户主动询问办卡事宜时,销售人员根据客户的需求和身体状况,为其推荐合适的套餐,并给予一定的优惠,最终成功促成交易(散而后擒)。通过这种欲擒故纵的方式,健身俱乐部不仅赢得了客户,还建立了良好的口碑,客户往往会自发地向身边的朋友推荐,为俱乐部带来更多潜在客户。
商业合作拓展角度
从商业合作拓展角度来看,“欲擒姑纵”策略有助于企业在合作中占据主动。例如,一家软件研发公司希望与一家大型企业达成长期合作,为其提供定制化的软件解决方案。但大型企业对软件研发公司的实力和服务质量存在疑虑,合作态度较为谨慎。
软件研发公司没有急于求成,而是主动提出先为大型企业提供一个小型的免费试用项目(走则减势)。在项目实施过程中,研发团队全力以赴,按时高质量地完成任务,展现出专业的技术能力和良好的服务态度,但并没有过多提及后续的合作,避免给大型企业造成急于绑定合作的印象(逼则反兵)。
项目结束后,软件研发公司也没有立刻催促签订正式合作协议,而是继续关注大型企业的业务动态,适时地提供一些有价值的行业资讯和技术建议(紧随勿迫)。随着大型企业对软件研发公司的了解不断加深,对其信任度逐渐提高,当大型企业有新的软件项目需求时,自然会优先考虑与这家软件研发公司合作。此时,软件研发公司顺势提出全面合作方案,成功与大型企业达成长期合作协议(散而后擒),实现了业务的拓展和合作关系的深化。
古代故事延展
诸葛亮七擒孟获之后,孟获彻底归降,南中地区得以平定。然而,诸葛亮深知,仅仅靠武力征服难以实现南中地区的长治久安,还需从文化、经济等方面进行全面治理。
诸葛亮一方面在南中地区推行蜀汉的文化教育,设立学校,传授儒家经典和先进的生产技术,让当地百姓逐渐接受中原文化,提升文明程度;另一方面,他鼓励当地发展农业和手工业,派遣技术人员指导百姓开垦荒地、兴修水利、改进耕种方法,同时传授纺织、冶炼等技术,促进当地经济发展。
在治理过程中,诸葛亮并没有对南中地区进行严格的管制,而是给予当地一定的自治权,让孟获等当地首领继续管理本地区事务(走则减势)。但他也密切关注南中地区的动态,定期派遣官员巡视,了解百姓的生活状况和地方治理情况(紧随勿迫)。
随着时间的推移,南中地区的经济日益繁荣,百姓生活水平不断提高,对蜀汉的认同感和归属感也越来越强。曾经多次反叛的少数民族部落,如今纷纷主动向蜀汉朝廷进贡,表达忠心。诸葛亮通过“欲擒姑纵”的策略,不仅在军事上征服了孟获,更在文化和经济上实现了对南中地区的有效治理,为蜀汉的稳定和发展奠定了坚实基础,也为后世留下了一段民族融合与治理的佳话。
现代商业案例
在智能手机市场,“创新科技”公司作为一家新兴企业,凭借其独特的拍照技术和时尚的外观设计,在中低端手机市场迅速崛起,对传统手机巨头“未来科技”公司的市场份额造成了一定冲击。“未来科技”公司决定运用“欲擒姑纵”策略应对竞争。
“未来科技”公司并没有立刻对“创新科技”公司的市场扩张做出强烈反应,而是密切关注其发展动态(走则减势,紧随勿迫)。“创新科技”公司为了进一步扩大市场份额,不断加大研发投入,推出新机型,同时在市场推广上投入大量资金,试图在短时间内提升品牌知名度和市场占有率。
然而,随着业务的快速扩张,“创新科技”公司逐渐出现了资金紧张、供应链不稳定等问题。产品质量也因为赶进度而出现了一些瑕疵,用户投诉增多,导致部分用户流失。
“未来科技”公司见时机成熟,开始在中低端手机市场发力。公司凭借自身强大的技术研发实力、完善的供应链体系和良好的品牌口碑,推出一系列高性价比的手机产品。同时,加大市场推广力度,针对“创新科技”公司产品的不足进行宣传,吸引消费者的关注。
消费者在对比两家公司的产品后,纷纷选择“未来科技”公司的手机。“创新科技”公司在“未来科技”公司的全面竞争下,市场份额迅速萎缩,逐渐陷入困境。“未来科技”公司通过“欲擒姑纵”策略,成功应对了新竞争对手的挑战,巩固了自己在智能手机市场的领先地位。
新增实操案例
在教育培训行业,有一家新成立的“精英教育”培训机构,主打中小学课外辅导。在当地已经有一家颇具规模且口碑良好的“育才教育”培训机构。“精英教育”为了打开市场,推出了一系列低价课程,并进行大规模的宣传推广,吸引了不少学生报名。
“育才教育”的负责人经过分析,认为“精英教育”的低价策略虽然能在短期内吸引学生,但可能会因为成本限制而难以保证教学质量。于是,“育才教育”没有急于降价竞争,而是继续专注于提升教学质量和服务水平(走则减势)。
“育才教育”定期组织教师培训,邀请教育专家进行教学方法和课程设计的指导,不断优化课程体系。同时,加强与家长的沟通,定期举办家长会,反馈学生的学习情况,听取家长的意见和建议。此外,“育才教育”还为学生提供个性化的学习辅导计划,根据每个学生的学习进度和特点,制定专属的学习方案(紧随勿迫)。
随着时间的推移,“精英教育”因为教学质量问题,出现了学生流失的情况。一些家长发现孩子在“精英教育”学习后,成绩并没有明显提升,而且教学过程中存在教师不稳定、教学内容不系统等问题。
“育才教育”见时机成熟,推出了一系列针对“精英教育”问题的特色课程和服务,如“名师一对一辅导”“学习效果保障计划”等。同时,开展优惠活动,吸引那些从“精英教育”流失的学生和家长。
家长和学生在对比两家培训机构后,纷纷选择“育才教育”。“精英教育”在“育才教育”的竞争下,市场份额逐渐缩小,最终在当地教育培训市场的影响力大幅下降。“育才教育”通过“欲擒姑纵”策略,成功维护了自己在当地教育培训市场的领先地位,实现了业务的稳定发展。