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第二十五章

向上提建议 阴暗驭人术

下属向上提建议的智慧

有一案例,某大企业新来不久的下属向最高领导写信,提出自己改进工作机制方面的建议,企业领导看后对人事部门的批示为,让此人去看精神科,如果没病,建议开除。为何大多数组织领导都不喜欢提建议的下属?首先要知道,不是任何领导都思想开明,不保守顽固,也不是任何开明的领导都善纳谏,当然还有其他深层次的原因,现解析如下。

一是下属的投机心理。下属向上提意见往往充满投机因素,很多人期望能通过大胆谏言或标新立异的说辞来引起组织领导的注意,期望以此得到领导对其能力的认可,从而走上快速进步的道路,但现实中,领导会认为一个刚参加工作,没多少工作经验的新人,看问题往往片面,不深刻,这样的职场新人不专注本职工作而提战略或决策方面的建议,去操心管理层的闲事,领导对这类行为往往会视为投机,本质上这也是下属越权的问题。实际上,任何大组织都是带病生存,存在的诸多问题和矛盾也不会一时半会儿能得到解决,而要分主次、分急缓,分步骤的逐步处置。下属给领导一股脑的提出组织当下的或组织遗留的历史问题,还对自己所展现出来的洞察力沾沾自喜,在领导眼里,这就是显摆小聪明的伎俩,因为下属的角度,所处位阶,信息的收集等方面决定了很难能全面或能换位思考的看待问题,下属这样做还有暗示领导无能及显示自己肤浅,浮躁的含义,此举任何领导都不会喜欢。

二是下属的显摆心理。提建议不就事论事而是想显摆自己的才华,进而对别人评头论足,指出领导的错误。这是让领导厌恶的行为,在提出意见的对比下,显得别人很平庸,很差劲,进而自己就会被别人嫉恨,被群体孤立,被边缘化。

三是下属的作怪心理。组织很多复杂问题的背后都有许多历史,权力及利益方面的原因,所以才会迟迟得不到较好的解决,如下属提人事或待遇方面的问题,领导就会认为是该下属心怀不轨,唯恐组织局面不乱的行为,所提出事宜一般只有通过时间的变量来寻找机会和变数,这是解决难题的通用方法,也可视为不是办法的办法。而下属直接将问题摆出来,就是逼领导表态,让领导难堪,所以领导会视之为捣乱。

四是扰乱决策。决策是领导的核心权力,下属不能随意对领导的决策评头论足及提建议,只有“谋必三策”,提供多种解决的方案供领导选择,让领导自行作决定,特别是对领导已经决定的事就只能坚决执行,不能再提出异议,否则就会被领导视为对抗权力和管理的行为而嫉恨。

五是超越本职。下属只能在自身权限、工作范围、自己熟悉且擅长的范围内提出合理化建议,超出边界即越权。所以,提建议的下属在领导眼里就是不深入实际、超越工作权限、打乱领导部属及工作计划的人,领导不喜欢这种人也就是情理之中的事。

下属如何正确向领导提建议呢?可提些改进工作的非决策性建议、具体工作、实际操作中的个人想法、提些帮助领导提升价值的建议等。在实际操作中,首先,要避开公共场合,在私下提出。提出来的意见如果和领导意见相左,如果领导勉强或被迫同意,就会让领导失去丧失尊严,若不同意下属的正确意见又会给人独裁,固执的印象。所以,下属提建议不当众,而要寻找私下无人的场合商谈最佳。

其次,下属要先逢迎后再提意见,这是说话的艺术。当领导无法识别下属是真诚提意见还是想当众给他难堪,这时下属提意见的立场就很关键,应先赞美,颂扬,同时表明自身立场,后再提出意见,这样领导就不会疑虑下属的动机。

最后还要旁敲侧击,婉转陈述,下属在提出反对,但很有建设性的意见时,明面上就会让领导没面子,失去台阶,会造成冲撞领导,藐视领导的不良印象。

综上,下属不要幼稚的认为向上提意见就一定能让组织变好,领导一定会虚心接受,这是一厢情愿的想法,要学会换位思考,仔细揣摩怎样提意见才能得到领导的认可才是睿智职场人的核心。

管理者常用的阴暗御下智慧

在职场,领导最需要忠诚及能力兼具的下属,而业务能力、办事技巧、变通能力都可通过直接观测来得出结论,但下属是否忠诚,感恩?这些方面就需要有的放矢地进行测试,通常,管理者会使用如下招法进行测试,解析如下。

一是“疑诏诡使”。给下属发出非常刁难的指令来观测对方的反应,标准答案是下属只能无条件执行,下属做不到,做不好都无所谓,但不能谈条件,不能抱怨,不能有愤怒情绪,不能有嫉恨反应。西汉将领周亚夫是汉景帝的优秀武将,曾三个月平叛七国之乱,能力超强,功劳巨大,但汉景帝还想测试其忠诚度,于是,就请周亚夫吃饭,弄一桌好菜,但就是不上筷子,周亚夫不知深意,认为是景帝故意捉弄,后愤然离席,后来汉景帝就据此认为周亚夫做不到持续,长久地忠诚,现阶段彼此和谐,甜蜜的状态不会长久,最后找借口将周亚夫除掉。晚年的李世民测试大臣李绩,也是不讲缘由的就把李绩贬出长安,然后对继任者李治说,如果他不谈条件直接走人,那你继位后就可再启用他,若他不走或谈条件,那就直接除掉,结果是大臣李绩家都不回的直接走人,坚决执行上意,对此李世民很满意。

二是“挟知而问”。即明知故问,测试他人是否撒谎,是否作掩饰,据反应来判断下属的忠诚程度。宋太宗刚即位不久,威信不足,在一次外出私巡中见乞丐和店主争吵,直接举刀上前就将乞丐杀死并把刀留在现场让官员断案,官员来到现场,给出的调查结论是店主杀死人并附有口供,太宗见状拿出刀鞘,直接把刀合进刀鞘说,你们这样办案会产生多少冤假错案啊,此言一出立即深度震慑了断案错误的下属,瞬间树立了极高的权威。当年,胡雪岩在钱庄打工,扫地时,发现地上有几枚铜钱,就捡起来交给老板。老板说你去柜台做事吧,其实铜钱就是老板故意用来测试胡雪岩人品而设的局,如果胡雪岩贪小便宜,将钱悄悄装进腰包,那这样小格局的人也就不会成为一代红顶商人了。综上,用已知结果来考验下属品质的案例在现代职场还在反复上演,记住,管理者时刻都可能对下属进行测试,历史上没有新鲜事。

三是“倒言反事”,即故意说反话,管理者为防被蒙蔽及想辨别身边谁是小人就会用此招,以此测试对方是否会无原则的逢迎,如果是,那就会重新定位及疏远对方。三国魏明帝曹芳准备施行举兵伐蜀的计划,所有人及谋士刘晔都表示反对,事后曹芳密见刘晔称自己伐蜀大计已定,再咨询刘晔的意见,刘晔立即迎合称这是明帝的英明决策。于是,明帝就认为刘晔是见风使舵的小人并就此疏远,而此后的刘晔也就抑郁职场而终。

总结,作为下属,要明白君心难测的常理,也就要懂得和学会使用不同的方法来达成目的。

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第二十五章 向上提建议 阴暗驭人术
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