溯源组织混乱之源

古籍记载：“强宗聚奸，无位而尊，威无不震；葛藟相连，种德立恩，夺在位权。侵侮下民，国内哗喧，臣蔽不言。是谓乱根。”

导致组织产生混乱有哪些因素？

一是聚合为奸。普通人会认为一个组织内的人越团结越好，大家团结起来就会有很强大的力量，其实这是错误的。组织强调的团结是：下面人和主要领导之间的团结，团结在核心领导的周围，而不是下属之间的团结，手下人团结在一起就是拉帮结派似的山头主义。下面人越团结，领导者权威就越低，权力越弱，所以，组织成员之间不相互猜忌的联合在一起是组织混乱的根源，因为他们停止斗争时就是他们斗争上面领导的时候。所以，组织真正的团结是组织成员和领导之间的团结。

二是施布恩惠。克己复礼”。基层人喜爱做好人，去做好事或宁肯自己吃亏也要帮助别人，组织领导却会视这种行为是有人在拉帮结派、收买人心，会很忌讳。你帮别人，别人就会对你心存感激而不是对领导感激。这是在和领导争夺民心支持的行为。“恩自上出”，施恩的事领导者都要亲自办，而不能任由下属私施恩，下属即使不会这么理解，但谋略型领导会这样站在自身权利安全角度看。

三是蔽主视听。自己管辖的部门发生问题，很多下属认为不用上报或根本就没有上报的意识，认为问题自己私下就能处理掉或本意是不愿给领导添麻烦，但这样自以为是的善举会让领导觉得是你想闭塞他的耳目，想架空他。对领导而言，组织信息通畅与否至关重要，不全面掌控信息自己就会失控。所以，下属不善于请示汇报的行为是组织动荡的根源。

四是朝令暮改，决策混乱。组织高效运转的前提是，领导者给予组织明确的前进目标，而领导者优柔寡断，朝令夕改的表现会让下属无所适从，不知道怎么办，如何下手。

五是奖罚不公，规则混乱。奖罚不明，有功者不奖或少奖，没功者凭感觉或凭亲疏远近关系奖励，让有功者思想紊乱，充满怨气，无功者产生投机，不劳而获的想法，让人在行为上失去动力支撑，这是组织上下层之间离心离德的开始。领导行为规则混乱必然导致组织混乱。

六是等级秩序混乱。一视同仁，无差异性的同等对待，不建立森严等级意识的组织效率低下，管理松散。不在位的人如果获得过多的权力和宠爱就会让组织管理混乱，大家会抱侥幸和意外的思想，从而造成组织的内斗不断。

总结，在职场，我们平时团结同事、困难时帮助别人、遇到棘手事宜不想给领导添麻烦，独自解决问题，这些行为在领导眼里就是组织混乱的源头，领导者千万不要犯这样自以为是的错误。好人做不好管理，一个优秀组织不是一个好人型领导或有良好的愿望就能带领走好的。组织混乱往往是领导者管理意识不足，没有制定相应的制度引发，而没有建立组织等级秩序、决策犹豫、朝令夕改、随意奖罚，最终都会导致组织走向失败。

掌控人心计策的原理

搞管理工作都是和人打交道，而高明的管理法则为“攻心为上、利诱其次、令逼为下”，现解析该句内涵。

一是“攻心为上”。不应强制让对方一定要成为怎样的人而应制造他人在精神上的渴望，这是攻心的原则，但不是什么人都能攻心成功，而要尽可能让下属像机器一样运转。组织越宠大，管理者能接触到的人越少，对他人的心理情况掌握就越少，施展攻心法就越难奏效。人心的变化很微妙且变化万千，对人在精神上及心理上来瓦解对方，攻心技术极难掌握，但掌握后的使用效果也是最佳。人的所有行为都受物质需求、社会地位、自我依赖感所驱使。善利用前两种依赖感的人很容易就能收服人心，可一劳永逸的让对方自愿，自动为你所驱使。人心如水，只要为人心挖好通向这三种依赖感的渠道，人心就会自然往依赖感的方向流动，人越缺某种依赖感，一旦获得后就会越拼命索取，这是人心的补偿效应在起作用。

所以，善谋者要掌握人心的特点，对方获得的满足感和自己所能提供的满足感，适当调节好两者之间的距离就能持续，长久的为自己所用，人心如果掌握不当，他人就容易出现背叛的结果。当上级不能提供或未能达到下属所想要的结果时，该下属就会起异心或跳槽的思想。这种不满大多体现在物质上。

二是“利诱”，即用利益驱动，这是驱动人不可缺的环节。利诱是形成组织的最基本原因，绝大多数人是因为利益关系才存在于组织中，优秀的管理除要赏罚分明外，还要善于时常向下属展示他们看得见，但却很难获得的大利，即画饼。平时可施小恩惠，使下属保持对大利的渴求，一旦到做事的关键节点，管理者就要舍得用大利来突破下属的疲劳点，使下属能亢奋的持续效力，被驱使，为所用，但切记，不可让利益成为组织内评判等级的唯一标准，这是非常危险的事，如果组织内以利为标准来衡量下属的优劣。那常获大利的下属是很优秀，不常获大利的员工就一定不优秀。所以，优秀的的领导者，会在组织成员都认为应该让某个获大利的下属得到奖赏，而如果组织成员认为某下属不应得到大利时，管理者就要暗中奖赏该下属，因为该下属的作用除领导外其它人都不明白。

三是令逼。即用指令强行逼迫下属做事，这是在迫不得已，事情非做不可时，以权威姿态，命令形式迫使下属去做事的行为。这种情况是善谋者应尽量避免的，令逼他人就如同下压弹簧，最终将会遭受更强力的反弹。

高明者在决策时，要对自身及对方的信息有最基本的理解，面对领导时就适合隐藏性攻心，任何谋略都不能让上级知晓。施展过程要尽可能悄声无息，不能让领导看到明显的谋划和设局的痕迹，有被算计的感受。当然，如果没有十足的把握就不要和领导玩心思，遇到何对方平级时，攻心战术就难以实施且效果不佳，因为双方处于竞争关系，彼此会提防，这时就较适合采取利诱手段，这时的利诱手段是最适合竞争双方的方式且可直接展开。当面对下属时，那三种策略都适合，攻心成本最低且更易成功，但切记依然要尽量避免使用第三种。

总结，无论以上攻心、利诱、令逼三种控制他人心理的办法，无论单一使用或混合运用，都和谋略者个人水平和因地制宜因素有直接关系。