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六章

老油条 犯错性质 拉拢人心

领导如何对付职场老油子型下属

这类人基本上只会在职业铁饭碗制度下才会出现。老油子下属出现的原因或是他快到退休年龄或他个人水平不够或他得罪了领导等,其职场的命运几乎定性,他们会认为,工作干与不干,干好干坏都一样,于是有种心理的群体就成了难于管理的对象。管理的本质就是恩威,管理者对老油子型下属不能带来益处,又损害不了他们的利益,因为工资是国家定的,所以自己仅有的指挥权也会大打折扣,没有恩威你也就失去了调度他的权力。如何管理?解析如下。

一是对他边缘及冷落。这类老油子不仅不干活还会影响团队士气。管理者要先保护好的下属不被其负面氛围所影响,用好能用的人。可对他采取冷落、边缘化、无视他的办法,让自己管理的组织有人做事,组织能正常运转就行。

二是给他定责化和穿小鞋。安排他的工作,让他做不愿做的事,让他在工作上不舒服,这也是在做给其他人看,也可以给他人有所交代,传递这样的信息,“谁表现好谁听话就安排简单的工作”。用工作分配权树立自己的威信。这样的方式执行一段时间后,说不定他自己就会调离工作岗位了。

三是给他设置困难任务,让他触犯更上层的领导。给他安排容易出错且会有重大损失的工作,让他在不擅长的领域及敏感的事情上犯错,自己整理并上交他的负面材料,借上级的势去处分他。将自己处理不了的困难向上交。

应对这类老油子型下属大多采用边缘化,让他不得志,让他被年轻领导压制,精神上受压抑,这本身对他就已是惩罚了。其他的感化法、情感法、教育法等常规方法其实对他们没多大效用。

领导如何授权下属及下属犯错也要看性质

谋略型领导很敏感于权力的行使,深知权力授予谁能保证自己权力的安全性,畅通性及扩张性。解析如下。

一是必须听话。无条件服从领导的指令是被授权人最重要的素质,就如同军人以服从命令为天职一样。领导们喜欢顺从的人才,原因就是顺从的人服从命令,能坚决执行任务。

二是具备能力和水平。授权是手段,办好事才是目的。一些水平不高的领导把授权只当成自己人的利益分肥及福利而不是为了将事办好,殊不知,没人做事后的权力也会逐步衰败。

三是没有背景。谋略型领导怕放权给能力强的人,自身权力的安全就无法得到保障,因为能力强的人一旦有实权后就会迅速做大,影响力也会随之迅速提升,进而就会产生骄横的言行,进而难以控制。古代官员层层提拔的机制和被提拔对象多年的宦海阅历决定了这些人社会关系的复杂性,他们的上位往往必然就是一群人的利益在变化,这样就会让这些上位的人拥有强悍的势力。所以,古代皇帝对重要位置的人都会采取破格提拔的方式,而现代是采用空降的模式。

综上,只有同时具备以上三点素质的人才能被授权。不过还有细微区别,小人型的领导是从听话的人里找有水平的人做事,而谋略型领导是从有水平的人里找听话的人做事。尽管都是讲的如何授权,但起点的不同,造成的结果也会千差万别。

下面接着介绍,下属犯错也要看性质来区别对待。一个组织如果不能容忍下属犯错而创新力度又不够的话,那下属都会怕犯错后承担责任而不愿主动做事。领导者如何把握做事和犯错性质的平衡?这个问题其实只要把错误的类型清晰的分类就能解决,解析如下。

一是规定类。下属犯这类错就一定要按照既有的规章制度来严肃处理,这类错误都是下属自我约束意识不强,内心不重视,不在乎的主观个人因素造成。

二是权力类。职场人最容易犯权力认知方面的错误,即对职场潜规则认识不足方面的错误,如下属要对领导无限的忠诚,恭顺才能得到信任等。

三是未知类。领导必须包容下属因意外因素,对未知领域的积极探索、做无法预判结果的事等方面造成的错误,这类未知类错误能为组织的创新带来未来。如张骞出使西域虽没有完成任务,但他同时做出了不少对国家有深远意义的事,如开创了丝绸之路,所以,汉武帝仍旧对他给予了奖励。

所以,领导在日常管理中,下属在未知领域方面的过错要能包容,下属权力方面的错误要坚决制止,下属一旦违背了权力规则,无论是否在创新都要给予重罚。

如何用饵聚合人心

上者钓心。怎样把人的欲望引出来,让别人为自己做事的同时又能兼顾达成我们既定的目标,即将人性私利和事业成功聚合为一体的技术。管理者聚合人心一般从以下三个角度去做。

一是利用未来的巨大利益。面对不缺名利的人,就要用未来可能获得的巨大利益相诱。古代的王侯将相,权势什么的都不缺,但为何还会参与造反,就是因为造反成功后会有巨大的收益。所以他们才愿冒被灭族的风险去做。人性是逐利的,只要收益远大于风险,那风险再大的事都敢于去尝试。所以,要策动已很富贵的群体去做事,只有用未来能获取巨大的利益才能将他们吸引。

二是利用当下的好处。经济上无忧的人毕竟是少数,大多数人还是需要解决眼下家庭的生活。其实这类人相约去创业不是最佳人选。因为他们只要在自身利益有变化后就会立即倒戈。所以,能给这些人眼前更多的利益才是使用这些人最顺手的时候。

三是解除当下的困厄。解除他人眼下的困厄是聚合人心最好的办法。《西游记》原名叫《西游解厄传》。悟空、八戒、沙僧们都在眼下忍受着困厄,而观音来帮他们摆脱了眼下的痛苦后,他们就都归顺了。卢俊义,朱仝上梁山也是同样的原因。历代的农民起义号召人的原理也是让人们觉得起义者能帮他们摆脱贫穷和饥饿,而后才纷纷加入起义团体。宗教让人信仰的原因一定程度上也是利用解厄的作用。

谋略家聚合人心一般都是将上述三点同时运用,用得最多的还是为他人解厄而后赚得人心的办法或都是通过各种办法让目标限于困厄中,然后施加影响解除他人痛苦的办法,一般这样的人直接就归顺了。

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