做领导要谨言慎行的意义及管理者画饼的技术
一是示范作用。如领导对某行为作出了赞同和认可,那接下来就会出现更多类似的事。员工违反了规定并按规定处罚后,大家就会相信规定是真的,不是虚设的,以后也就没人敢轻易违反了。规定不是挂在墙上大家就会自觉遵守的,而是大家都在观望领导对规定的执行态度来指导自身的行为。
二是表态效果。通过自身行为表达某种态度。领导和某人走得近,大家都会认为这个人就是领导的红人。很多时候,领导对你忽然间冷淡或突然间来往频繁等都是有深意的。古代皇帝去某下属家吃饭就是极大的恩宠,因为这是皇帝在表达亲近之意。
三是连锁反应。高层领导的每个行为动作不仅只是代表当下的事,任何组织内,领导处理某个人都不能简单化,而要他看背后有什么背景势力?处理他人后会有哪些连锁反应?办公室新来的下属,犯点小错你直接就批评一顿,本没什么大不了,你也没做错,但你不知道他可能就是某大领导的亲戚,你的举动可能会让大领导误会,会觉得你很不给他面子或你在对抗他的权威。
对下属“画饼”的技能对管理者来说很重要,你能否利用愿景把团队凝聚起来,高效的做事或行动,这就对画出来的“饼”有较详细的要求了,解析如下。
一是“饼”内容要能让大家关注到未来又能着眼于现在。管理者制造的目标太远会让大家对目标失去吸引力。所以既要解决眼前所出现的问题,设计出当下的任务目标,又要让大家关注到未来,这样团队就会有奋斗的方向。长远目标和解决眼前事宜之间需要做到平衡,如口号“打过长江去、解放全中国”。既有当下的任务又有未来的远景目标为号召。简洁,明了的词汇去概括任务。
二是“饼”设定的目标要简单,清晰及容易理解。目标要让普通人易于理解及操作。如果目标过于复杂就让人难于理解,管理者就需要做大量的解读工作,目标任务就不便于传播,就不能让每个人能快速精准的理解其内涵,如标语“要打工先要读完初中”及“打土豪、分田地”,这就是最好的目标口号,既简单,清晰又让人易懂,让文化水平不高的目标群众都能准确的理解及形成快速的后续传播。具备这样标准的目标口号,号召大家的支持和跟随就会容易很多。只是拿几本高深的理论性材料或文言文书籍去给群众做宣传的话,就很难得到大家的支持。
三是“饼”要有情感价值和凝聚他人理想的作用。人的所作所为能否体现自身的价值,能否唤起他人情感的共鸣及他人对远景未来理想的预期,具备这些就具备了感召力。当年乔布斯挖可口可乐总裁时就说,你想卖一辈子糖水,还是想去改变世界?只用一句话就征服了对手。
口号就是画饼的高度概括,知道这些也就懂得如何聚集众人力量的号召力。
敲打及管理刺头型下属的智慧
领导处理犯错的下属时,不敲打下就怕他不听话,敲打重了又怕他有情绪,撂挑子后没人干活。想对他人进行惩罚又能让他人内心不抵触,一般可以这样做。
一是敲山振虎。拿他的身边人进行惩罚并给他表态性的暗示,让他对自己的行为有所收敛。领导对下属表达不满时,一般都越过他,直接批评他的下属。这就能对该下属提出警示也能照顾其情绪的效果。
二是杀鸡吓猴。历代都讲究法不责众,当一群人都犯错时,就要找出人群中最势力最弱及错误最大的人作处分,用树典型的办法来对大家起示范,震慑作用。
三是按名责实。给出规则或有规则就按规则办,然后按规则就可直接惩罚犯错的下属,这就能避免下属产生对立的情绪。孙武为吴王训练宫女,一再强调纪律规则并按规杀了两个违纪的宠妃,一下就震慑了这一群态度散漫的女人。
倘若领导不顾情面的,直接去敲打某人,会让人感觉你的行为是在报复或让人认为你的心胸狭隘。所以,先强调规则,设置高压边界线,然后再用规则处理人,众人在背后就不会有过多的腹诽,就不会让人产生物伤其类的思想。不会被人认为心理上扩大化。简单、粗暴、盲目的敲打他人是很糟糕的管理。
怎样管住刺头型下属?在职场,刺头型的人一般为领导亲戚,创业元老及核心人才等,而三国的关羽就是这样一个三合一的大刺头,极难管理。当蜀国CEO的诸葛亮就采用了三个办法来管理。
一是抓住弱点进行敲打,树立自身威信。面对刺头员工要做的就是给他下马威,利用华容道的工作错误让关羽违背军令状,进而让他的傲气顿失。
二是调离核心层,领导者要回避和刺头的接触。直接调离,让刺头被边缘化,失去对抗的能量。诸葛亮让关羽留守荆州,远离了刘备,关羽也就再也没进入最高管理层的视线范围,这也保证了诸葛亮的权威和权力的稳定。
三是利用人性的弱点,避免刺头成为阻力和障碍。面对无法开除,又回避不了,又不能为我所用的人就闲置及将他冷落,让他不惹事就行。收马超时关羽要比武、封黄忠他又要闹事、诸葛亮都一一对关羽作了安抚,关羽最爱面子,给他面子,言语上奉承后他就不闹事了。刺头员工能达到不给你叫板和添乱就是好的管理。
管理此类刺头型下属,只要能减少其危害性就达到目的了。人和任何组织一样都是带病生存的。同理,掌控人才是有办法的。首先,用组织内的强者来管制弱者,对弱者用强就行了,领导抓不住优秀员工的弱点就只能用弱者,因为好管和不用担心自己会被替代。其次,是用弱点来管制强者。为何领导者大多都不想用能力强的人,这是如何控制强者的问题,领导一般都不会提拔自己控制不住的人。一个有本事的人,如果没有弱点在手里一般就很难得到重用。最后,是用强者管制强者。创业阶段要用强者,领导者可设置强者和另一个强者形成牵制。通过强者之间的制衡来完成自己的掌控。
搞管理工作不能用好人
事实一再证明,好人是做不了优秀领导的。搞管理工作的人要当坏人。古籍记载,“国以善民治奸民者、必乱至削。国以奸民治善民者、必治至疆”。国家出于管理的需要,用善人搞管理和有很重感情的表现都是行不通的。
“彰善则过匿、任奸则罪诛。过匿乃民胜法、罪诛则法胜民。赏施于告奸、则细过不失”。得出打小报告的行为是受到鼓励的。
一、好人搞管理的弊端。
首先是好人心软。在管理上,不能下狠心或不能很好的坚守规则。下不了狠心对犯错的人进行处罚,久之就会形成错误的示范,让大家觉得犯错误成本不高,而后就不会重视组织的规则,进而组织就会混乱起来,造成人浮于事,人心涣散的局面,管理也就会如同虚设。
其次,是好人原则性差。原则性差的人善变,在决策上常会朝令夕改,加上好人优柔寡断的性格会让下面的人无所适从,感觉组织混乱,领导无能,会觉得呆在这样的组织,跟随这样的领导不会有前途,自己不会在关键时得到庇佑,进而就不愿依靠,不信任管理者,这样的团队就容易离心离德。
再次,是易信坏人。坏人更会伪装,好人型管理者都不会觉得别人有恶意。会被坏人的伪装麻痹后在不知不觉间被欺骗,被架空,从而导致管理工作走向失败。
接着是指挥乏力。好人型管理者很难打造出属于自己的嫡系团队,支持工作的人少,赏罚不明,听话的人得不到好处,不听话的人又不会受到处罚。
最后是对信息缺乏敏感度。好人型管理者对下属的心理和情报信息的掌控不敏感。团队人心涣散了才察觉到是自己的工作有不到位之处,自己在管理的能力上有欠缺。不熟悉下属的情况何谈搞好管理工作呢?总结,好人不合适干管理工作。
二、坏人管理的益处
一是坏人型管理者对能坚决维护组织的规则,能维护规则的组织就会稳定。坚决执行组织既定的规则就能形成良性的示范效应,规避不良行为的发生,人的思想就会得到净化。组织内好人好事多了就会稳定或要通过铁腕治军的严厉处罚让其他有不良心思的人不敢妄动,从而就也能将组织内的消耗减至最低。
二是坏人型管理者能果断清除组织的害群之马,纠正组织内的不良之风,快速树立起威信,能避免不良行为伤害遵守规则的人和维护组织规则的公信力。一个不善用处罚手段的人威望就不会高,就很难形成自己的领导力,下面人就不会心有顾忌。
三是鼓励群体互相监督。鼓励下属彼此间打小报告和告状的举动,这样自己就不容易被蒙蔽,这样就能随时掌握下面人的动态,才能及时除掉不听话、想闹事的人,对付奸人就要用强硬的办法。