规模性 事件，一般没有经历过的人，真的很难处理，更不会去处理；

当然，平时也基本不会培训这方面的内容；

试想一下，哪个公司会给员工培训公司快要倒闭了，要如何应付用户吗？

尤其是那种创业型的公司，每个人都是雄心壮志，怎么可能会想到自己公司倒闭的事情呢？

遇到这种事情，项琴一个只有二十出头的小姑娘，别看现在是店长，但也根本不知道该怎么处理，只是一个劲的再说，秦大妈不会倒闭的；

边哭边说，雨带梨花；

但项琴......