病人与医护人员发生冲突是医院里的常态。

有些人不满医生或护士的服务和诊断态度，有的患者也多想了解自己病情常常会产生口角争执，还有的会无理由投诉。

甚至有些病人排队挂号超过，怪护士没有第一时间做出提醒，引起双方争执。

也有出现过病人，以及家属不讲理，会对医生拳头相向，殴打医生和护士。

往往医生在处理医患纠纷，要保持认真，冷静，坚持原则，先做出让步。

并且，医院要设专门部门接待病人投诉，对患方投诉的问题......